Nire kutxak sarri askotan bidaltzen didan beste jakinarazpen bat jaso dut gaur (spamkeria?). Maiatzaren 31 baino lehen telefonoz edo nire sukurtsalean kontrakoa jakinarazi ezean, transferentzia muga 1.000 eurora igoko didatela esaten. Berriro ere, jakinarazpena agindu bihurtu dute. Nik neuk eskatu ez arren, eurek erabaki dute niretako egokiagoa dela eta, galdetu beharrean ondo iruditzen zaidan, ados ez banago, esandako epean eta agindutako bideak erabiliz jakinarazteko esaten didate.
Are gehiago, telefonoz deitu behar dut (kostua dauka?) edo denbora hartu sukurtsaleraino joan. Eurek, ostera, posta elektronikoa erabiltzen dute, imeil-komertzialaren aitzakian. Kokoteraino!
Hasarretu egin naiz eta kexa idatzi diet. Horretarako, jakina, euren webgunean sartu beharra izan dut, eurekin harremanetan jartzeko epostaren bila, ze, bidaltzen dituzten mezuetan argi eta garbi adierazten dute “ez erantzun mezu honi”! ja!
Hauxe da bidali diedana:
Azpian dagoen zuen jakinarazpena jaso dut eta jakinarazi nahi dizuet:
1- Ez dudala transferentziak egiteko nire muga 1000 eurora igotzea nahi; dagoenetan uztea nahi dut.
2-
Ez zait zuzena, ezta egokia ere, iruditzen era horretako erabaki bat
hartzea, aldebakartasunez hartzea, eta gainera, nirea izatea horrekin
ados ez nagoela jakinarazteko ardura. Egokiagoa litzateke, egin aurretik egin
nahi dudan galdetzea eta baiezko erantzuna jasotzen baduzue aurrera
egitea eta, osterantzean, dagoenetan uztea kontua. Beraz, niri
dagokidanean, hau kexa formala da.
3- Gainera, eta bidali didazuen mezuan esaten denez, “ez erantzun mezu
honi”? Ez da modurik zuzenena bezeroekin hartu-emana estutzeko; are
gehiago, zuek nire posta zerrendara nahi dituzuen mezu guztiak bidaltzen
dizkidazuenean eta nik, berriz, zuekin harremanetan jarri nahi badut
telefonoz egin behar badut edo mezuan diozuen moduan sukurtsalarekin
harremanetan jarri. Hori ez da berdintasunezko hartu-emana.
Amaitzeko, eskertuko nizueke, mezu hau jaso duzuela jakinaraztea eta era
horretan baieztatu, ez duzuela transferentziak egiteko nire muga igoko.
Eskerrik asko eta beste bat arte
Nik ere maiatzaren 31 baino lehen erantzuna espero dut; hala bada, bezeroen arreta zerbitzua badabilea jakingo dugu; ikusiko dugu.
